这不仅仅关系到客户体验的质量

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简单服务的连锁酒店。 ：还关系到体验与品牌的相关性。如果这种体验明确地让消费者想起该品牌，他们就更有可能认为该公司与其竞争对手不同，因此，当他们需要该品牌的服务时，更有可能想到该品牌。 如何打造出色的在线品牌体验 使用以下步骤开始打造这种体验： 1. 销售前先建立品牌。 良好的体验不会让客户感到购买的压力。尽管大多数公司将客户体验视为一条以销售告终的单向道路，但事实是，并非所有体验都会最终促成交

易。体验不应加速消费者 瑞典 WhatsApp 号码数据 实现公司预定的目标，而应培养对品牌的积极感受。这样，当消费者最终想要购买时，他或她首先想到的是首选品牌。 Nike Plus 是“先品牌后销售”心态的一个很好的例子。 该平台不销售鞋子：它销售运动、竞赛和数据驱动的健身。当 Nike Plus 用户准备购买时，很容易首先想到 Nike，因为他们在 Nike Plus 上获得了积极的体验。 2. 区分受众群体。 得益于更多的数据和解释数据的新工具，公司可以为个人消费者和受众提供个性化体验。品牌应利用









其信息优势，根据受众在购买周期中的阶段定制信息。 并非所有观众都值得同等考虑，也并非所有观众都渴望相同的体验。有些人可能需要有关产品功能的电子邮件，而深入销售流程的人可能对可选功能更感兴趣。例如，巴宝莉 (Burberry) 通过直播时装秀在早期阶段吸引观众，同时鼓励购买后的顾客 在巴宝莉 (Burberry) 微型网站上分享自己的照片 。 3. 重点关注重要时刻。 客户体验包括很多组成部分，一些品牌经理不知道从哪里开始。与其一次性解决所有问题，不如关注对整体体验影响最大的时刻。 这不仅