银行必须退还客户因电脑病毒损失的资金

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每家银行都意识到虚拟进行的金融交易中存在的风险 ，因此在向客户提供此类服务时承担这些风险。米纳斯吉拉斯州法院第 12 民事庭在命令巴西桑坦德银行 (Banco Santander do Brasil S/A) 退还一家公司在金融机构开发的安全系统被计算机 电话号码列表 病毒入侵后损失的资金时采纳了这一谅解。


披露
桑坦德银行被勒令退还因病毒而损失的资金
根据该公司在文件中的报告，由于该病毒，79,678.32 雷亚尔从其经常账户中消失。一名信息技术专家在公证人在场的情况下检查了受害者的计算机，证实了由于“特洛伊木马”程序的存在而导致的系统入侵。

桑坦德银行在辩护中声称，如果客户没有将机密数据转移给第三方，欺诈行为就不会发生。为此，银行请求撤销该程序。

然而，该金融机构的论点并没有让 TJ-MG 信服。报告员朱莉安娜·坎波斯·奥尔塔法官表示，毫无疑问，银行未能提供服务，因为银行了解与所提供产品相关的所有风险。



“民事责任的归属也以专业风险理论为指导。银行意识到通过其电子终端和互联网进行金融交易的风险，因此在向客户提供这种形式的服务时承担这些风险. 客户不能对第三方在其经常账户上进行的欺诈交易负责”，法官辩称。

Saldanha da Fonseca 法官和 Domingos Coelho 法官投票同意报告员的意见，因此，桑坦德银行被责令将 79,678.32 雷亚尔退还给该公司。来自 TJ-MG 新闻办公室的信息。