如何改善患者护理

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卫生部门的护理是在患者进入办公室时开始，还是在健康计划客户或 SUS 受益人联系安排预约和/或检查时更早开始？巴西通讯社网站显示，近年来，近 90% 的巴西人口将公共和私人健康状况分为糟糕、差或一般。根据联邦医学委员会 (CFM) 的数据，当我们谈论私人医疗保健时，数据更糟糕 (94%)。

病人护理
患者的不满从何而来？
显然，医生的素质和知识对于患者的治疗至关重要。但问题在病人进入办公室之前就已经形成了。

顾客对病人护理的不满
公共和私营部门缺乏组织，使巴西公民熟悉的情况变得更糟，他们经常在排队等候时感到迷失和被遗弃。因此，解决护理管理可以成为医疗保健行业连锁解决方案的开始。

良好患者护理的 3 个重要提示
在Brasil Connecting，我们秉承提供卓越服务的原则。因此，当我们谈论这个利基市场时，让我们首先调整基础知识来实施解决和预防常见问题的战略服务。

首先，我们建议您了解医疗保健中的主要问题。在我们的一篇文章中，我们专门讨论了这个主题。

        信息：客户掌握的信息越多，他们就越有安全感。这些信息也对推进护理有很大帮助，因为患者确切地知道自己在寻找什么，使得整个过程更加直接和自信。因此，投资于一支合格且训练有素的团队，此外，投资于可教育您的领导者的信息内容。因此，优化整个流程。

改善患者护理的信息
                自动化：投资能够解决特定需求的技术。如今有多种解决方案可以过滤每项服务的需求并优化流程，例如，如果患者想要有关日期、时间和流程的信息，机器人完全有能力满足这一需求，因此，专门的工作人员会照顾处理复杂的案件，而不是在小事情上浪费时间。

自动化改善患者护理
                组织：任何服务解决方案都需 俄罗斯电报数据 要策略。这意味着雇用一个没有方向的团队一点也不有趣，因此，了解团队是否应该清理等候名单、使服务人性化、除了安排考试之外还收集数据等至关重要。

改善患者护理的组织
因此，在 Brasil Connecting，客户成功团队力求深入了解需求带来的机会。



改善服务的隐藏机会是什么？
考虑一下医疗保健领域最常见的问题，让我们列出该解决方案可以带来的巨大机遇。

客户满意度：营销研究表明，所有广告仅影响 30% 的购买行为，其余 70% 通过熟人推荐而发生。

对患者护理感到满意的客户
考虑到服务问题很常见的市场，提供此解决方案无疑是一个很大的差异化因素

相信我，如果在看医生之前就尊重并优先考虑您的患者，就有可能建立良好的关系，获得信任，甚至将他推荐给您的朋友和家人。

直接和间接节省成本： 我们已经在其他文章中提到过这一点，但加强这一点总是好的。维护和留住客户更加有利且经济，因为转换潜在客户的成本最终会更高。

节省成本以改善患者护理
当然，新客户总是受欢迎的，但对那些已经赢得您信任的客户的关注也不能减少。

避免诉讼：  pge.rj.gov.br网站指出，2013年至2020年间，该组织试图衡量卫生领域的8万起诉讼，这是因为它是公共领域中出现的一个领域尽管存在许多法律影响，但发生这种情况是因为我们谈论的是人民的生活和福祉。

良好的服务往往可以避免这些后果，而这些后果对于公司来说往往是极端的。

客户成功改善患者护理
当然，客户成功领域的活动取决于每个品牌的部门，但他们通常负责充分利用产品或服务的多功能性，此外，它也是最重要的领域之一对公司提供的商品进行了最大程度的改进。阅读我们关于医院外包护理的文章，了解成功领域如何为医疗保健行业提供可靠的解决方案。